如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起退款/退货申请:
交易状态 处理方案
交易进行中 1.买家可以及时登录到“我的草帽”—“订单管理”中找到具体的交易,点击“退款/退货”操作,然后与商家协商完成;
2.若无法与对方协商解决,届时由草帽网客服帮助介入处理。
货已收到 1.在货已收到后,想退货,可以登录到“我的草帽”—“订单管理”中 ,找到对应的订单点击“退款/退货”,如因货物质量问题(需证明)由卖家承担退货运费,其他问题由买家承担退货运费,然后与商家协商完成。
2.若无法与对方协商解决,届时由草帽网客服帮助介入处理。